PRIVACYVERKLARING – PalletPal

Wanneer jij de website www.palletpal.nl bezoekt of contact met ons opneemt, ontvangen wij informatie over jou. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we met deze informatie doen. We gaan altijd zorgvuldig met jouw informatie om en slaan deze veilig op. Heb je vragen of wil je weten welke informatie we van jou hebben? Neem dan gerust contact met ons op.

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als dat nodig is. We raden je daarom aan deze privacyverklaring regelmatig te lezen.
Deze privacyverklaring is voor het laatst geüpdatet op: 01 december 2025

Inhoudsopgave

Wanneer pas je deze privacyverklaring toe?
Wie gebruiken je gegevens?
Van wie gebruiken we gegevens?
Hoe komen we aan je gegevens?
Welke gegevens gebruiken we van je?
Waarvoor gebruiken we je gegevens?
Hoelang bewaren we je gegevens?
Met wie delen we je gegevens?
Waar slaan we je gegevens op?
Hoe veilig zijn je gegevens bij ons?
Wat mag je van ons vragen?
Welke regels gelden voor deze privacyverklaring?
Welke cookies gebruiken we?
Wat doen we met gegevens van minderjarigen?
Heb je een vraag over deze privacyverklaring?

1. Wanneer pas je deze privacyverklaring toe?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die we verzamelen als je onze website bezoekt, producten bestelt of contact met ons opneemt. Het gaat hierbij om persoonsgegevens van bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen.

2. Wie gebruiken je gegevens?

PalletPal
Bedrijfsnaam & handelsnaam: PalletPal
Adres: Wijnbergseweg 30
Postcode en Plaats: 7006AJ Doetinchem
Telefoon: +31 6 30649086
E-mail: info@palletpal.nl

PalletPal is verantwoordelijk voor het verwerken van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

3. Van wie gebruiken we gegevens?

We gebruiken persoonsgegevens van iedereen die:

contact met ons opneemt
de website bezoekt
een bestelling plaatst
een offerte aanvraagt
met ons samenwerkt als zakelijke partner

4. Hoe komen we aan je gegevens?

We ontvangen je gegevens wanneer je:

onze website bezoekt
een bestelling plaatst in de webshop
een account aanmaakt
een contact- of offerteformulier invult
ons belt, appt of e-mailt
een review achterlaat
social media gebruikt om contact met ons op te nemen

5. Welke gegevens gebruiken we van je?

We kunnen gebruikmaken van de volgende persoonsgegevens:

naam
adresgegevens
telefoonnummer
e-mailadres
betaal- en factuurgegevens
bestelgeschiedenis
IP-adres
klikgedrag op onze website
eventuele notities die je zelf bij contactmomenten aanlevert
foto’s die je met toestemming toestuurt (bijv. klantfoto’s van je loungebank)

6. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doelen:

het verwerken en leveren van bestellingen
het aanmaken van je account
het afhandelen van betalingen en administratie
het opstellen van offertes
het beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon of WhatsApp
het verbeteren van onze website en dienstverlening
het uitvoeren van marketingactiviteiten (zoals e-mails of social media, alleen met toestemming)
het versturen van orderupdates en serviceberichten
het voorkomen van misbruik en fraude
het nakomen van wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)

7. Hoelang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens zo lang als dat nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld zijn:

Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
Contactgegevens voor klantvragen: max. 1 jaar na afronding van de vraag
Gegevens in je account: zolang je account actief is
Marketinggegevens: totdat je je uitschrijft

8. Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld met:

onze betalingsproviders (bijv. iDEAL, creditcardverwerkers)
onze bezorg- en transportpartners
webhosting- en IT-partners
boekhouder en administratiekantoor
marketingpartners (alleen met jouw toestemming)

Deze partijen verwerken jouw gegevens volgens onze instructies en altijd veilig.

9. Waar slaan we je gegevens op?

We slaan je gegevens op binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
Dit geldt ook voor onze servers, back-ups en e-mailsystemen.

10. Hoe veilig zijn je gegevens bij ons?

We beveiligen je gegevens met:

beveiligde verbindingen (SSL)
sterke wachtwoorden en toegangsbeheer
beveiligde opslag
regelmatige updates van systemen en software
beperkt toegangsbeheer binnen onze organisatie

11. Wat mag je van ons vragen?

Je hebt het recht om:

je gegevens in te zien
je gegevens te wijzigen
je gegevens te laten verwijderen
je gegevens over te laten dragen
bezwaar te maken tegen gebruik van je gegevens
het gebruik te beperken
toestemming in te trekken

Je kunt deze rechten uitoefenen door te mailen naar info@palletpal.nl.
We reageren binnen 30 dagen.

12. Welke regels gelden voor deze privacyverklaring?

We verwerken jouw gegevens volgens:

de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming)
Nederlandse wetgeving

13. Welke cookies gebruiken we?

We gebruiken cookies voor:

het goed functioneren van onze website
het meten van websitegebruik (analytics)
het verbeteren van de gebruikservaring
marketing (alleen met toestemming)

We gebruiken o.a.:

functionele cookies
analytische cookies
marketingcookies

Bij je eerste bezoek kun je je voorkeuren instellen via de cookiebanner.

14. Wat doen we met gegevens van minderjarigen?

PalletPal richt zich niet op minderjarigen.
Wij verwerken geen gegevens van personen jonger dan 18 jaar, tenzij toestemming aantoonbaar door een ouder/verzorger is gegeven.

15. Heb je een vraag over deze privacyverklaring?

Neem gerust contact met ons op:

info@palletpal.nl
+31 6 30649086

We helpen je graag verder.